63129091 – Sikker at svare?

Du står med solen i øjnene på Estádio do Dragão, mens Cristiano Ronaldo-sangene bølger ned fra tribunerne. Telefonen vibrerer i lommen - ukendt dansk nummer: 63129091.

Skal du tage den? Er det banken, der har brug for en hurtig bekræftelse, eller endnu en ihærdig fundraiser, der vil have din opmærksomhed (og måske dine penge), netop som kampen fløjtes i gang? For rejsende fodboldfans i Portugal er dét scenarie blevet overraskende almindeligt, og det kan både koste tid, penge og god stemning, hvis du ikke ved, hvordan du skal reagere.

I denne artikel kigger vi nærmere på, hvorfor tallet 63129091 igen og igen dukker op på danske skærme - også når du befinder dig tusind kilometer væk - og giver dig de praktiske råd, der sikrer, at din portugisiske fodboldrejse ikke bliver forstyrret af insisterende telemarketing eller potentielle svindelforsøg. Læs med, før det næste opkald tikker ind!

Hvorfor skriver vi om 63129091 – og hvad har det med rejse i Portugal at gøre?

Har du sat kursen mod Estádio da Luz eller en weekendtur til Porto for at se liga-bold, kan mobilen hurtigt blive din vigtigste rejsepartner - både til billetter, boarding-pas og FaceTime-fællesjubel hjemmefra. Men midt i kampplanlægningen kan displayet pludselig vise et indgående opkald fra det danske nummer 63129091. Hvorfor ringer et dansk callcenter til dig, netop som du står i kø til en bifana uden for Estádio José Alvalade?

Der er flere grunde til, at telemarketing- og fundraisingnumre som 63129091 dukker op, selvom du befinder dig i Portugal:

1. EU-roaming gør dig “lokal” i hele EU. Siden 2017 koster det som udgangspunkt det samme at ringe og sms’e i Portugal, som det gør i Danmark. Det gælder også for callcentre, der kan ringe til dig til normal dansk takst, uanset om du står i Braga eller Brøndby.
2. Tidszoner og arbejdsrytmer. Portugal ligger én time bag Danmark. Et opkald planlagt til “slutningen af arbejdsdagen” i København kan derfor lande midt under din kampoptakt eller en sen frokost i Lissabon.
3. Algoritmer kender ikke feriekalendere. Når du har tilmeldt dig nyhedsbreve, konkurrencer eller velgørenhed, kan dit nummer indgå i automatiserede ringelister. Systemerne skelner ikke mellem, om du sidder på kontoret eller er på fodboldrejse.
4. Høj aktivitet op til løn- og ferietid. Callcentre intensiverer ofte udgående opkald sidst på måneden og før ferier - præcis når mange danske fans planlægger deres udlandsrejser.

For dig som fodboldturist er det relevant at kende spillereglerne af tre praktiske årsager:

Med andre ord: Et tilsyneladende harmløst dansk nummer kan hurtigt spille på overtid i din rejseoplevelse. I resten af artiklen zoomer vi ind på, hvem der gemmer sig bag 63129091, hvordan du vurderer risikoen, og hvad du konkret kan gøre - så du kan vende tilbage til det vigtigste: portugisisk fodbold i verdensklasse.

Hvad ved vi om 63129091?

Nummeret 63129091 dukker oftest op som et klassisk dansk telemarketing- eller fundraisingopkald. Brugerberetninger på bl.a. Trustpilot, 180.dk og diverse mobilfora tegner et relativt ensartet billede:

• Hyppighed: Flere rapporterer 3-6 ubesvarede opkald om dagen, ofte fordelt over både formiddag og sen eftermiddag.
• Vedholdenhed: Hvis du først svarer, kan nummeret ringe tilbage i de efterfølgende uger - typisk med samme salgs- eller indsamlingsagenda.
• Tonens art: De fleste beskriver sælgerne som høflige men insisterende. Et nej i telefonen stopper sjældent henvendelserne permanent.
• Lovlighed: Selve telemarketingaktiviteten er ikke nødvendigvis ulovlig, men flere brugere mener, at opkaldene bryder god markedsføringsskik, fordi de ikke har givet forudgående samtykke.

Nummeret er tydeligvis dansk - ottecifret og uden landekode. Det betyder, at et opkald til eller fra 63129091 takseres som et nationalt opkald, selv hvis du befinder dig i Portugal; inden for EU-roaming aftaler bør det derfor koste det samme som i Danmark. Men det gør også, at mange rejsende fodboldfans forveksler det med et lokalt serviceopkald hjemmefra og derfor tager telefonen.

Konklusionen fra brugerrapporterne er klar: 63129091 er ikke et portugisisk svindelnummer, men et vedholdende dansk callcenter, der arbejder for kommercielle eller velgørende formål. For de fleste opleves det som støj - men selve indholdet varierer fra legitime forsikringstilbud til insisterende indsamlinger. Kender du ikke den konkrete kampagne, er det klogt at forholde sig skeptisk og følge de forholdsregler, vi beskriver i de næste afsnit.

Formålet med opkaldene: fundraising og telemarketing

Selvom 63129091 ved første øjekast blot ligner endnu et irriterende telefonopkald, ligger der som regel en klar strategi bag - nemlig fundraising eller telemarketing. Begge discipliner har til formål at flytte penge eller et kundeforhold fra dig til den organisation, som callcenteret repræsenterer. Det sker gennem velafprøvede metoder, der kan føles både insisterende og pågående, især når du er på farten i udlandet.

Typiske motiver

1. Hvervning af kunder/medlemmer
   Callcenteret ringer på vegne af eksempelvis forsikringsselskaber, sportsklubber eller streamingtjenester. Målet er at tegne en ny police eller et abonnement, mens sælgeren udnytter et “begrænset tilbud” for at presse dig til en hurtig beslutning.
2. Indsamling af støtte eller donationer
   Velgørende organisationer eller deres eksterne partnere forsøger at sikre en månedlig støtteaftale. Her appelleres der typisk til samvittighed: “For bare 100 kr. om måneden kan du redde X antal børn/dyr/miljøprojekter.”
3. Opfordring til frivillige indbetalinger
   Nogle opkald slører grænsen mellem salg og donation. Du bliver spurgt, om du “har fem minutter til at høre om et vigtigt projekt”, hvorefter du guides til at overføre et engangsbeløb via MobilePay eller betalingskort.

Hvordan kampagnerne er tilrettelagt

Hvorfor ringer de især, når du er i udlandet?

Mange callcentre kører dialere uden hensyn til tidszoner. Det betyder, at et opkald, der er “midt på dagen” i Danmark, kan lande præcis, når du sidder på en portugisisk café og prøver at finde den nærmeste metro til Estádio da Luz. Desuden:

• EU-roaming gør, at du sjældent mister opkald, fordi din telefon fungerer præcis som derhjemme.
• Rejsende har ofte ferie‐budgettet fremme, hvilket kan gøre velgørende argumenter og “limited time offers” ekstra fristende.

Kort sagt: Opkaldene fra 63129091 er sjældent personligt målrettede mod dig som fodboldfan i Portugal - men telemarketingmaskinen stopper ikke, selvom du er på rejse. Derfor vil du opleve den samme aggressive frekvens og de samme psykologiske greb, som hvis du sad hjemme på sofaen i Aarhus eller Aalborg.

Er det sikkert at svare?

At trykke på det grønne svar-ikon kan virke uskyldigt, men der er et par tommelfingerregler, som er værd at have siddende i rygraden - især når du tager telefonen i udlandet og ikke lige kan google nummeret på et splitsekund.

1. Del aldrig følsomme oplysninger over røret

2. Bed om dokumentation - Og tjek den

1. Anmod om en mail fra et officielt domæne (fx @almbrand.dk - ikke @gmail.com).
2. Spørg efter sagligt materiale om kampagnen: hjemmeside, indsamlingsgodkendelse, CVR-nr.
3. Gå selv ind på virksomhedens/organisationens officielle kontakt­side og ring tilbage til hovednummeret. På den måde kortslutter du eventuelle fupforsøg.

3. Brug din egen mavefornemmelse - Og teleoperatørens værktøjer

Lyder sælgeren for pågående eller undvigende? Læg på. De seriøse respekterer et nej tak. Du kan efterfølgende:

• Markere opkaldet som spam på din telefon (Android/iOS) eller i dit teleselskabs app.
• Blokere nummeret, så næste kampagne ikke når dig midt i en tog­rejse fra Porto til Lissabon.

4. Husk roaming-regningen

Siden EU’s “roam like at home”-regler trådte i kraft, betaler de fleste danskere ikke ekstra for at modtage opkald i Portugal. Men der kan være undtagelser:

• Nogle abonnementer har fair use-grænser. Overstiger du dem, kan både indgående og udgående opkald blive takseret.
• Har du et ældre eller lavpris-abonnement, så tjek vilkårene i MitTDC, Mit3, MitYouSee osv. før afrejsen.
• Ringer du tilbage til et dansk 63-nummer fra Portugal, er det stadig en EU-samtale - men ringer du til et premium-nummer, gælder der andre takster.

5. Kort opsummering

Svar gerne, men svar klogt: Ingen NemID, ingen kort­oplysninger, ingen panik. Få alting på skrift, og ring selv op til en verificeret kontakt, hvis du overvejer at støtte eller købe. Så kan 63129091 (eller hvem det nu måtte være) ikke spolere hverken din feriestemning eller din bankkonto.

Sådan håndterer du gentagne opkald

Bliver 63129091 ved med at plage dig, mens du prøver at nyde fado, pastéis de nata og portugisisk fodbold? Sådan får du ro i øret:

1. Brug telefonens indbyggede værktøjer
   

   Platform	Funktion	Sådan gør du
   iOS 16+	Stiltilstand for ukendte numre	Indstillinger ▸ Telefon ▸ Stiltilstand for ukendte numre ▸ Slå til
   Android 13+ (Google)	Spam-ID & blokering	Telefon-app ▸ Indstillinger ▸ Identificer & bloker spamopkald
   Samsung One UI	Smart Call	Telefon-app ▸ Indstillinger ▸ Smart Call ▸ Aktiver «Bloker spam- og svindelopkald»

   Marker 63129091 som Spam/Blokeret. Opkaldene går direkte til telefonsvarer eller afvises automatisk.

2. Bloker manuelt
   Åbn den seneste opkaldslog, vælg nummeret, og tryk Bloker/Spær. Gentager callcenteret sig fra et nyt nummer, gentag processen - det tager 10 sekunder, men sparer dig for irritation.
3. Tilmeld dig Robinsonlisten (DK)
   Gratis på borger.dk. Virksomheder må som udgangspunkt ikke ringe til dig, hvis du står på listen - heller ikke når du basker i solen på Algarve.
4. Fravælg marketing hos selskaber og organisationer
   Har du tidligere givet Alm. Brand (eller andre) tilladelse til markedsføring? Log ind på “Min side” og fjern fluebenet. Bed om skriftlig bekræftelse, så du har dokumentation, hvis opkaldene fortsætter.
5. Anvend ekstra filtre via teleselskabet
   
   • Telenor: “NetSikker” filtrerer automatiske salgsopkald.
   • TDC/YouSee: “Spamskjold” kan aktiveres i appen “Mit YouSee”.
   • 3: “Call Filter” i 3LikeHome-området (Portugal inkluderet) koster typisk 0-29 kr/md.
   Kontakt kundeservice og bed dem sætte spærring på telemarketingnumre eller internationale opkald, hvis du sjældent modtager legitime kald udefra.
6. Brug tredjeparts-apps - med omtanke
   Services som Truecaller eller Hiya kan identificere fundraising-numre i realtid. Vælg apps, der respekterer GDPR, og begræns adgangen til dine kontakter.
7. Sæt telefonen på ferie-fred
   Aktiver Forstyr ikke og tillad kun opkald fra Kontakter. Du kan stadig streame kampen mellem Benfica og Porto, mens salgsrobotterne rammer en lydmur.

Fortsætter 63129091 - eller et beslægtet nummer - trods ovenstående, så gem tidsstempler og optag eventuelle beskeder. Det gør det lettere at:

• Indgive klage til Forbrugerombudsmanden hjemmefra.
• Anmelde overtrædelser til ANACOM (den portugisiske telemyndighed), hvis du befinder dig i Portugal.

Jo hurtigere du sætter digitale hegn op, desto hurtigere kan du fokusere på det vigtige: næste afspark i Primeira Liga og en iskold Super Bock på tribunen.

Hvis du faktisk vil støtte eller blive kunde

Har du rent faktisk lyst til at støtte den organisation, som 63129091 hævder at repræsentere - eller virker tilbuddet om en forsikring, et abonnement eller en donation interessant - så pust bremsen i bund først. Nedenfor finder du en enkel tjekliste, der minimerer risikoen for at havne i svindlernes eller de alt for ivrige telemarketingbureauers net:

1. Ring selv op på et officielt nummer
   Slut samtalen med et høfligt “jeg ringer selv tilbage”. Brug organisationens hjemmeside, en officiel kvittering eller din netbanks listede nummer til kundeservice som kilde. Finder du ikke nummeret dér - lad være.
2. Bed om en e-mail fra et firmadomæne
   Seriøse aktører sender gerne skriftlig info fra fx @almbrand.dk eller @redcross.dk. Undgå gratis domæner som @gmail.com; de er nemme at oprette og svære at spore.
3. Kræv dokumentation for indsamlingens formål
   Spørg ind til hvem der står bag kampagnen, hvornår den slutter, og hvad pengene går til. Seriøse velgørenhedsorganisationer henviser til et registrerings- eller indsamlingsnummer hos Indsamlingsnævnet.
4. Oplys aldrig kort-, NemID/MitID- eller kontooplysninger i telefonen
   Selv hvis opkaldet virker legitimt, skal betaling ske via dokumenterede kanaler: en PSD2-sikret betalingsside, MobilePay med bekræftelse eller en bankoverførsel til et officielt kontonummer.
5. Brug sikre betalingskanaler
   Indtast altid selv dine oplysninger. En e-mail med Betal her-link bør lede til en krypteret (https://) side; tjek hængelåsen i browseren, og læs URL’en grundigt.
6. Kig på timing og hyppighed
   Daglige opkald - især uden at du har givet samtykke - er et rødt flag. Høflige, lovligt agerende hververe ringer sjældent mere end én gang eller efterlader en korrekt besked.
7. Gem al korrespondance
   Screenshots af opkaldslisten, e-mails og evt. sms’er er nyttige, hvis der senere opstår tvivl eller behov for at klage til Forbrugerombudsmanden (DK) eller ANACOM/CNPD (PT).

Følger du ovenstående trin, kan du - om du så sidder på en café i Porto efter aftenens Liga-opgør eller nyder strandstemningen i Algarve - støtte en god sag eller tegne den rette forsikring uden at risikere økonomisk ubehag. Lad den gode vilje og begejstringen for fodboldoplevelsen bestå, mens den kritiske sans får lov at tackle risiciene.

Anmeldelse og hjælp: Danmark og Portugal

Selv om 63129091 ligner et helt harmløst dansk nummer, gælder de samme regler for forbrugerbeskyttelse - uanset om du befinder dig i København eller på en fortovscafé i Porto. Her er, hvordan du trin-for-trin kan reagere, hvis opkaldene tipper fra det generende til det ulovlige:

1. Når du befinder dig i danmark

1. Forbrugerombudsmanden
   Hvad kan du klage over? Uopfordret telemarketing til private numre, manglende respekt for “nej tak”, misvisende eller aggressiv adfærd.
   Sådan gør du: Udfyld klageformularen på forbrugerombudsmanden.dk.
2. Politiet
   Kontakt din lokale politikreds på politi.dk ved mistanke om identitetstyveri, bedrageri eller truende adfærd. Husk at vedlægge evt. optagelser, SMS’er eller e-mails som bevismateriale.
3. Teleselskabet
   Informér kundeservice om gentagne spamopkald. De fleste danske teleselskaber tilbyder gratis spærring af specifikke numre eller et udvidet spamfilter (fx “Sikker Mail & Tele” eller “Spam Shield”).
   Tip: Bed dem samtidig kontrollere, om nummeret er registreret i deres egen “blokeringsdatabase”, så andre kunder også beskyttes.

2. Når du er på fodboldtur i portugal

1. ANACOM - den portugisiske telemyndighed
   Hvad kan du klage over? Uønskede eller vildledende salgsopkald, der foretages, mens du roamer i Portugal.
   Sådan gør du: Udfyld onlineformularen på anacom.pt. ANACOM kan pålægge bøder og kræve blokering af udenlandske spamnumre på portugisiske net.
2. CNPD - Comissão Nacional de Proteção de Dados
   Hvis opkaldene involverer ulovlig behandling af dine personoplysninger, kan du anmelde sagen til det portugisiske datatilsyn via cnpd.pt.

3. Dokumentation er din bedste ven

4. Hurtig tjekliste

• Bloker nummeret på din telefon før du anmelder - så slipper du for flere forstyrrelser.
• Brug eventuelt apps som “Truecaller” eller “Hiya” til at mærke og rapportere spamnumre, mens du rejser.
• Del aldrig kortoplysninger eller MitID over telefonen - heller ikke hvis du tror, det “kun” er en velgørenhedsorganisation, der ringer.
• Er du i tvivl? Ring tilbage via firmaets officielle hovednummer, som du finder på en troværdig hjemmeside.

Ved at bruge de rigtige klagekanaler hjemme og ude sørger du både for din egen sikkerhed og for, at andre fodboldrejsende slipper for de samme generende opkald.