Telefonnummer 31190602 – Hvem ringer?

Ringer din telefon pludselig fra 3119 0602, mens du nyder en bica på en solrig café i Lissabon - eller måske sidder hjemme i Danmark og planlægger næste fodboldtur til Porto? Du er langt fra den eneste, der undrer sig over, hvem der gemmer sig bag det vedholdende nummer, som ofte lægger røret på igen, lige så snart du svarer.

I denne artikel dykker vi ned i mysteriet om 3119 0602: Hvem ringer, hvorfor ringer de, og - ikke mindst - hvordan kan du slippe for forstyrrelserne, både hjemme og på farten i Portugal? Vi har samlet erfaringer fra læsere, gravet i telemarketing-registre og testet de bedste tips til at blokere uønskede opkald, så du kan holde fokus på det vigtigste: Storslået portugisisk fodbold, lækre pastéis de nata og problemfri roaming.

Læs med, og få det komplette overblik - fra afsløringen af den sandsynlige afsender (spoiler: Oister dukker ofte op) til konkrete trin, der lukker for telefonterroren én gang for alle.

Hvad er 31190602, og hvorfor ringer det?

Når 31190602 popper op på skærmen midt i arbejdet - eller måske mens du sidder på en café i Lissabon - er reaktionen hos de fleste den samme: “Hvem ringer, og hvorfor?” Nummeret er dukket op hos tusindvis af danskere, og meldingerne peger i retning af, at det oftest er Oister, der står bag: enten deres egen kundeservice eller eksterne callcentre, som ringer med tilbud eller opfølgning på tidligere henvendelser.

Opkaldene beskrives af mange som vedvarende, insisterende og til tider irriterende - særligt fordi de:

• ringer gentagne gange - også selv om man allerede har takket nej,
• indimellem bruger skjult nummer eller lægger på efter få sekunder,
• ofte følger i kølvandet på konkurrence­tilmeldinger eller “hent dit SIM-kort”-kampagner.

I denne artikel gennemgår vi både, hvad der gemmer sig bag 31190602, og hvordan du kan håndtere uønskede kald - også når du er på farten i Portugal med roaming slået til. Du får:

1. en nærmere forklaring på, hvem der sandsynligvis ringer,
2. indsigt i deres salgs- og opfølgnings­strategier,
3. brugernes egne erfaringer - fra irritation til accept,
4. konkrete råd til blokering, tilbagetrækning af samtykker og klagemuligheder,
5. rejsetips, så uønskede opkald ikke forstyrrer din portugisiske fodboldtur.

Med andre ord: Før du trykker “Svar” - eller “Bloker” - så læs videre og få styr på, om 31190602 er et opkald, du bør tage, ignorere eller aktivt stoppe.

Hvem står bag nummeret – erfaringer peger på Oister

Meldinger fra læserne peger næsten entydigt på, at mobiludbyderen Oister står bag 31 19 06 02. Det sker i to hovedvarianter:

1. Kundeservice-opkald: Nogle fortæller, at de har ventet et tilbagesvar efter at have skrevet eller ringet til Oister. I det tilfælde er formålet som regel legitimt - fx bekræftelse på et sim-kort, spørgsmål til abonnementet eller hjælp til opsætning i udlandet.
2. Telemarketing- eller ”vind-dem-tilbage” kampagner: Flertallet oplever klassisk salgsopkald, hvor Oister (eller et eksternt callcenter på deres vegne) forsøger at sælge ekstra data, familiepakker eller lokke tidligere kunder tilbage med kampagnetilbud.

Flere beskriver en aggressiv ringetaktik:

• Opkald flere gange om dagen - ofte fra samme nummer, men indimellem fra skjult nummer.
• Telefonen ringer kun få sekunder, og lægger så på, hvis man ikke når at svare.
• Der ringes videre, selv efter man har sagt ”nej tak” eller frabedt sig kontakt.

En mindre gruppe brugere melder om positive oplevelser, hvor medarbejderen var høflig og løste et reelt problem. Hovedindtrykket er dog, at 31 19 06 02 forbindes med vedvarende telemarketing snarere end klassisk kundeservice - især når det sker uden forudgående henvendelse fra kunden.

Nogle spekulerer i, at opkaldene kommer fra studenter eller eksterne sælgere på provisionsløn, fordi tonen og viden om produkterne kan variere meget fra opkald til opkald. Det forklarer også, hvorfor samme person kan blive kontaktet fra både Oisters CRM-system og et eksternt bureau med få minutters mellemrum.

Endelig nævnes konkurrencer på nettet som mulig kilde til samtykke: Tilmelding til en præmiekonkurrence kan have givet Oister (eller deres partnere) lov til at ringe, hvilket mange først opdager, når telefonen kimer.

Formål og opkaldsmønstre: salg, opfølgning og konkurrencer

Når 31190602 dukker op på skærmen, viser erfaringsopsamlingen, at opkaldene som regel kan inddeles i tre overordnede kategorier: salgs- og tilbagevindingskampagner, opfølgning på tilkendegivet interesse samt konkurrence- eller kampagne­relaterede henvendelser. Nedenfor gennemgår vi formålene - og det mønster, der får mange til at række ud efter Bloker-knappen.

1. Salgs- og tilbagevindingskampagner

• Op- eller mersalg: Typisk forsøg på at få eksisterende kunder til at opgradere til større datapakker, købe ekstra SIM-kort eller tilføje streamingtjenester.
• ”Vind-back”: Har du for nylig opsagt dit Oister-abonnement, kan nummeret ringe med lokkende rabatter for at få dig tilbage i folden.

2. Opfølgning på interesse eller tilmeldinger

• Når du har bestilt et prepaid-SIM, test-SIM eller SIM-kort til ferie, ringes der ofte kort efter for at høre, om produktet lever op til forventningerne - og om du vil konvertere til et fuldt abonnement.
• Indtastede du nummer eller e-mail i forbindelse med en pristjek-beregner på Oisters hjemmeside, tolkes det af mange callcentre som et samtykke til telefonisk kontakt.

3. Konkurrencer og kampagner med skjult samtykke

• Flere brugere rapporterer, at de modtager opkaldet få dage efter at have deltaget i en SoMe-konkurrence (for eksempel ”vind en iPhone” eller freebie-giveaways). De små flueben i tilmeldingsformularen giver i praksis grønt lys til telemarketing.
• I nogle tilfælde outsourcer Oister ringeriet til eksterne bureauer; her kan nummeret derfor fremstå ”ukendt”, eller opkaldet afbrydes straks, hvis agenten ikke er ledig.

Typiske opkaldsmønstre

1. Gentagne forsøg: To-tre gange dagligt i et par dage, hvorefter rytmen aftager - for at blusse op igen ugen efter.
2. Ring trods nej tak: Brugere, der eksplicit har takket nej, oplever stadig at blive kontaktet, ofte med begrundelsen “vi kan se, at dine behov har ændret sig”.
3. Hurtige pålæg / ”dead calls”: Nogle modtager blot ét ringe-signal eller opdager et ubesvaret opkald; årsagen er typisk, at dialeren ringer flere numre ad gangen, og én anden kunde tog telefonen først.
4. Variation i afsender-ID: Enkelte oplever, at 31190602 suppleres af hemmelige numre - eller et helt andet 31-prefix - for at omgå blokeringer.

Summen er et persisterende, men svingende mønster, hvor salgsintensitet og automatiseret dialling gør 31190602 til et nummer, mange ender med at blokere - mens andre trods alt får et tilbud, de finder relevant. næste afsnit ser vi på, hvordan du bedst beskytter dig mod den uønskede halvdel af opkaldene.

Brugeroplevelser: fra irritation til OK kundeservice

De mest typiske reaktioner på opkald fra 31190602 kan groft deles op i to lejre - den store gruppe, der føler sig generet, og den lille gruppe, der mener, de faktisk har fået hjælp.

Hvorfor oplever så mange den negative side?

Flere brugere peger på, at Oister - eller eksterne callcentre, som arbejder på provision - kører aggressive “vind-dem-tilbage”-kampagner. Særligt personer, der har udfyldt konkurrencer på nettet eller har skiftet teleselskab inden for de seneste 3-6 måneder, rapporterer et markant højere antal opkald. Ifølge enkelte tidligere ansatte foregår arbejdet typisk som studiejob på timeløn plus bonus pr. salg, hvilket forklarer den insisterende ringe-stil.

Citat-nedslag fra fora og sociale medier

1. De ringede seks gange på én dag - blokerede til sidst.
2. Høflig medarbejder, fik 20 GB ekstra til samme pris - fair nok.
3. Svarede én gang, de lagde bare på. Mystisk.
4. Jeg sagde nej i sidste uge, de prøvede igen i går. Nu er de spærret.

Bottom line: 31190602 skiller vandene - størstedelen bliver trætte af gentagne salgsopkald og vælger blokering, mens et mindretal får reel hjælp eller en god rabat. Begge erfaringer understreger vigtigheden af at styre sine samtykker og sige tydeligt fra, hvis man ikke ønsker flere opkald.

Sådan beskytter du dig: blokering, samtykker og klagemuligheder

Mange oplever 31190602 som påtrængende, men du har flere muligheder for at minimere eller helt stoppe opkaldene. Følg trinene nedenfor - gerne i kombination - for den bedste effekt.

1. Giv et klart og dokumentérbart nej tak

1. Når du tager telefonen, sig høfligt men bestemt, at du ikke ønsker markedsføring pr. telefon.
2. Bed eksplicit om at blive slettet fra deres ringeliste - både den aktuelle kampagne og fremtidige lister.
3. Skriv ned, hvornår du sagde nej, hvis opkaldene fortsætter. Det er nyttig dokumentation ved en klage.

2. Blokér nummeret på din telefon

De fleste smartphones kan stoppe gentagne opkald med få tryk:

Bemærk, at Oister til tider bruger skjulte numre. Overvej derfor et generelt spamfilter eller tredjeparts-app (f.eks. Truecaller eller Hiya) til bredere beskyttelse.

3. Fjern samtykker - Den skjulte årsag til mange opkald

• Har du deltaget i konkurrencer, tests eller “vind en iPhone”-kampagner? Læs betingelserne igen - ofte giver man samtykke til telemarketing.
• Skriv til arrangøren og træk samtykket tilbage. Du har ret til at få dine data slettet efter GDPR.
• Gem bekræftelsen på, at samtykket er fjernet.

4. Tilmeld dig robinsonlisten

På borger.dk kan du gratis frabede dig uanmodede opkald. Det forhindrer ikke alle opkald, men seriøse selskaber respekterer listen.

5. Bed oister om intern nej-tak-markering

• Send en mail til [email protected] eller brug chatten og anmod om at blive sat på deres interne “supress-liste”.
• Notér sagsnummer eller screenshot som bevis.

6. Klag til forbrugerombudsmanden ved gentagne, ulovlige opkald

Fortsætter opkaldene uden gyldigt samtykke, kan du gå videre:

1. Saml dokumentation: tidspunkt, varighed, hvad der blev sagt, og tidligere afslag.
2. Anmeld på forbrugerombudsmanden.dk. Telefonnumre uden samtykke kan udløse påbud og bøder til virksomheden.

Tip: Én eller to velunderbyggede klager er mere effektive end mange halvhjertede.

Hurtigt overblik

• Sig nej & registrér det
• Blokér på telefonen eller via spam-app
• Træk samtykke (konkurrencer mv.)
• Robinsonlisten for bredt værn
• Intern nej-tak hos Oister
• Klag hvis alt andet fejler

Ved at kombinere disse tiltag kan du som regel få ro - og samtidig være godt klædt på, hvis 31190602 eller lignende numre ringer igen.

På farten i Portugal: håndter uønskede opkald og roaming

Selv om du befinder dig på Algarves strande eller på stadion i Porto, gælder EU-roaming-reglerne, så et opkald fra 31190602 koster det samme, som hvis du var hjemme i Danmark. Men forstyrrelsen kan være lige så irriterende - og midt i ferien måske endnu mere. Her er nogle hurtige greb, der holder fokus på sol, fodbold og pastéis de nata i stedet for telemarketing:

1. Slå “Silence Unknown Callers” eller tilsvarende spamfilter til
   iPhone (Indstillinger > Telefon > “Dæmp ukendte opkald”) og de fleste Android-modeller kan sende ukendte numre direkte til voicemail. Du får stadig en notifikation, men slipper for, at telefonen ringer højt under middagen.
2. Udnyt operatørens eller tredjeparts-spamfiltre
   Oister, TDC, Telia m.fl. tilbyder apps/tjenester, der automatisk markerer kendte salgsnumre som 31190602. Aktivér dem, før du rejser, så du ikke skal slås med ustabile dataforbindelser ved download i udlandet.
3. Brug Wi-Fi-opkald og voicemail
   På café-Wi-Fi i Lissabon kan du stadig modtage almindelige opkald via Wi-Fi Calling. Kombinér med voicemail: Lad salgsnumre tale til telefonsvareren, og ring kun tilbage, hvis beskeden virker relevant.
4. Pas på samtykker i lokale konkurrencer
   Har du deltaget i en “vind billetter til Benfica”-quiz på stadion eller udfyldt en online formular for at få en gratis surf-lektion, så læs det med småt. Mange samtykker dækker også reklamer fra danske teleselskaber, som derefter må ringe til dig - også fra 31190602.
5. Tjek dine blokeringslister inden afrejse
   Hvis du allerede har blokeret 31190602 hjemmefra, virker blokeringen også i Portugal. Sørg for at synkronisere indstillinger, hvis du skifter SIM-kort eller eSIM, så listen ikke nulstilles.
6. Skru op for “Forstyr ikke”
   Planlægger du lange køreture gennem Douro-dalen, kan du slå “Forstyr ikke” til, men tillade nødkontakter som familie eller rejseselskab. Salgsnumre slipper ikke igennem, men vigtige kald gør.
7. Få en lokal, midlertidig datapakke
   Vælger du et portugisisk eSIM til data, mens dit danske nummer stadig modtager opkald, kan du forwarde alle stemmekald til voicemail. Så kan 31190602 ringe løs uden at afbryde Spotify-playlisten til roadtrippen.
8. Sig nej - også på afstand
   Hvis du tager telefonen: Bed eksplicit Oister om at sætte dig på deres interne nej-tak-liste. Optag evt. opkaldet (når det er lovligt) som dokumentation. Gentagne opkald uden samtykke kan indberettes til Forbrugerombudsmanden, uanset om du befinder dig i Brøndby eller Braga.

Med disse indstillinger på plads kan du fortsætte din rejse gennem Portugals fodboldkultur uden at lade ukendte numre spænde ben for oplevelserne.