Ukendt telefonnummer: 76259723 – Hvem står bag?

Du sidder måske på en solbeskinnet strand i Algarve, eller du venter på kick-off på Estádio da Luz - og pludselig summer telefonen. Displayet viser 76259723. Du kender ikke nummeret, du er på ferie, og tanker som “hvem ringer - og hvorfor lige nu?” melder sig.

Ukendte opkald kan ødelægge rejse-roen, men de kan også gemme på vigtig information - eller i værste fald forsøg på fup. I de seneste uger har flere af vores læsere på PortugisiskFodbold.dk rapporteret om gentagne opkald fra netop 76259723. Derfor dykker vi i denne artikel ned i, hvem der muligvis står bag, hvad opkaldene går ud på, og hvordan du bedst beskytter dig, uanset om du befinder dig hjemme i Danmark eller nyder livet i Portugal.

Vi samler brugerberetninger, ser på mønstrene bag telefonspam, og giver dig konkrete råd til at håndtere uønskede opkald, så du kan koncentrere dig om det, der virkelig betyder noget: fodbolden, maden og eventyret under sydligere himmelstrøg.

Læn dig tilbage - vi har researchet, så du ikke behøver at tage chancer næste gang ukendte cifre blinker på skærmen.

Ukendt telefonnummer på rejsen: 76259723 – hvorfor ringer de?

Du sidder måske på en café i Baixa, har netop booket billetter til weekendens kamp mellem Benfica og Porto, og pludselig blinker telefonen: +45 7625 9723. Ingen kontaktperson gemt, ingen besked efterladt - kun endnu et ubesvaret opkald på ferien. Læserne af PortugisiskFodbold.dk har i stigende grad rapporteret netop dette nummer, og spørgsmålet melder sig: Hvem er det, og hvorfor ringer de?

Fænomenet er langt fra nyt. Rejser du i Portugal (eller andre EU-lande), roamer du på dit danske abonnement, og derfor kan danske call-centre uhindret nå dig, selv om du befinder dig hundredevis af kilometer væk. For modtageren føles det ofte mere forstyrrende; man er i feriemode, måske uden adgang til NemID/MitID eller andre værktøjer til hurtigt at tjekke, om henvendelsen er legitim.

I tilfældet 76259723 peger flere kilder på, at der er tale om telemarketing på vegne af ASE - en dansk fagforening og a-kasse. Formålet beskrives som medlemsrekruttering, men nogle brugere oplever metoderne som vildledende eller ligefrem aggressive:

• Opkaldene kommer gentagne gange, ofte flere gange om dagen.
• Bliver der svaret, kan samtalen brydes efter få sekunder, hvorefter der ringes igen fra et nyt, men lignende nummer.
• Når man takker nej, fortsætter kontakten alligevel - et kendt mønster ved mindre seriøse telemarketingskripter.

At kende disse mønstre kan hjælpe dig med hurtigt at skelne mellem legitim kundeservice (fx dit teleselskab, bank eller rejsearrangør) og uønsket telefonsalg eller decideret spam. Det er især nyttigt på turen, hvor roamingtakster, databeskyttelse og tidszoner gør ubudne opkald endnu mere generende - og potentielt dyrere.

Nedenfor gennemgår vi, hvad andre har erfaret om ASE-opkaldene, hvordan du kan genkende lignende henvendelser, og ikke mindst hvordan du beskytter dig, mens du nyder fodbold, sol og pastel de nata i Portugal.

Hvem står bag? Oplysninger og brugerberetninger om ASE

Flere af vores læsere - både hjemme i Danmark og på ferie i Portugal - har delt enslydende erfaringer med 7625 9723. Fællesnævneren er, at opkaldene efter alt at dømme stammer fra telemarketing på vegne af ASE, som reklamerer sig selv som både a-kasse/fagforening. Nedenfor finder du et kort overblik over de oplysninger, der går igen i beretningerne, og hvad man bør være opmærksom på:

Vores vurdering: Meget tyder på, at 7625 9723 er del af en aggressiv rekrutteringskampagne snarere end klassisk telefonsvindel. Det ændrer dog ikke på, at:

1. Du ikke er forpligtet til at tale med dem, hvis du ikke har givet samtykke.
2. Transparent information om vilkår, priser og fortrydelsesret skal gives skriftligt, før en tilmelding er bindende.
3. Enhver virksomhed er ansvarlig for deres underleverandørers lovlydighed. ASE kan derfor klages over, hvis deres sælgere bryder markedsføringsloven.

Har du selv oplevet opkaldet, anbefaler vi at notere dato, tidspunkt og hvilket nummer, der blev brugt, samt - hvis du tog telefonen - hvilken præsentation sælgeren gav. Det gør det nemmere at:

• Verificere, om opkaldet rent faktisk kom fra ASE.
• Indgive en eventuel klage til Forbrugerombudsmanden.
• Sammenholde data med andre brugeres rapporter for at se mønstre.

TIP: Bed om at få information tilsendt via e-mail eller brev. Ægte virksomheder vil som regel gerne dokumentere deres tilbud skriftligt - det vil svindlere sjældent.

Kendetegn ved opkaldene: gentagne forsøg, skiftende numre og pålægning

Flere læsere beskriver et entydigt mønster, der kendetegner opkaldene fra 76259723 og en række “søsternumre”. Når man ser adfærden samlet, ligner det den klassiske call-center-strategi, der bruges af aggressiv telemarketing - og i visse tilfælde svindelforsøg.

1. Gentagne forsøg - Ofte i klynger

• Typisk modtager man de første to-tre opkald samme dag.
• Besvarede man ikke, fortsætter rytmen dagen efter - ofte på omtrent samme klokkeslæt.
• Call-centeret opbygger en “varm liste” af aktive numre; hver manglende respons udløser automatisk nyt forsøg.

2. Skiftende numre fra samme afsender

• Nummeret 76259723 er kun ét blandt flere numre i rotation, f.eks. numre der starter med 76, 78 eller 70.
• Formålet er at omgå blokering og øge chancen for, at du alligevel svarer (“nummeret ser jo nyt ud”).
• Call-centeret kan købe et helt blok-interval hos teleoperatøren og tildele et tilfældigt CLI, hver gang auto-dialeren ringer ud.

3. Opringninger der afbrydes

• Mange oplever, at opkaldet kappes efter 2-3 sekunder, eller når man har sagt “Hallo”.
• Det sker ofte, når dialeren finder en ledig linje hurtigere, end der er en ledig agent; systemet lægger derfor bare på.
• Resultatet: Du ringer sjældent tilbage - og call-centeret får verificeret, at nummeret er aktivt.

4. Manglende respekt for et tydeligt “nej”

• Flere brugere fortæller, at de eksplicit har frabedt sig kontakt, men alligevel modtager nye opkald.
• Det kan skyldes, at afslaget ikke registreres korrekt, eller at outsourcede agenter er provisionslønnet og dermed har incitament til at “prøve igen”.
• Ifølge dansk markedsføringslov må forbrugere kun ringes op, hvis de på forhånd har givet samtykke - et samtykke, som ASE’s samarbejdspartner tilsyneladende ikke respekterer konsekvent.

5. Hvad adfærden indikerer

1. Kold kanvas/telemarketing: Den repetitive samtalestruktur og nummerrotation er velkendte redskaber i branchen.
2. Mulig “lead-recycling”: Dine kontaktdata kan cirkulere mellem flere bureaer, hvilket skaber flere parallelle opkaldskæder.
3. Risiko for vildledning: Hvis agenten presser på eller giver uklar information om aftale eller pris, bør alarmklokkerne ringe.

Oplever du et eller flere af disse kendetegn, er der stor sandsynlighed for, at opkaldet kommer fra et salgs- eller hvervningsbureau - i dette tilfælde med påstået tilknytning til ASE. I næste afsnit ser vi på, hvordan du konkret kan håndtere og blokere denne type henvendelser, uanset om du befinder dig hjemme eller er på ferie i Portugal.

Sådan håndterer du uønskede opkald i Danmark og på rejse i Portugal

Modtager du et opkald fra 76259723 - eller et af de andre numre, der bruges i samme kampagne - gælder det om at handle roligt, men bestemt. Her er en række konkrete trin, du kan følge, uanset om du sidder hjemme i Danmark eller er på ferie i Portugal med telefonen i roaming:

1. Svar sikkert - del aldrig følsomme oplysninger
   Uanset hvor venlig stemmen i den anden ende lyder, skal du aldrig oplyse CPR-nummer, betalingskort, NemID/MitID-koder eller digitale signaturer over telefonen. Seriøse organisationer beder dig ikke om den slags under et kold­kald.
2. Bed om skriftlig dokumentation
   Hvis opkalderen hævder at repræsentere ASE eller en anden aktør, så anmod om at få tilbuddet tilsendt pr. e-mail eller brev. Mange aggressiv sælger opgiver, når de ved, at du vil have noget på skrift.
3. Verificér via officielle kontakt­oplysninger
   Læg på, slå nummeret op på organisationens egen hjemmeside eller i CVR-registret, og ring selv tilbage via hoved­numrene. Kan de ikke bekræfte kampagnen, er der god grund til skepsis.
4. Aktivér opkalds­blokering
   De fleste smartphones har funktionen Silence unknown callers (iOS) eller lignende filtrering på Android. Du kan også installere apps som Truecaller eller Hiya, der markerer kendte spam­numre og blokerer dem automatisk.
5. Log hændelsen
   Notér dato, tidspunkt, nummer og kort beskrivelse af samtalen. Skærmbilleder af opkalds­loggen er værdifulde, hvis du senere vil klage til Forbruger­ombuds­manden eller fremvise dokumentation til teleselskabet.
6. Påtale dine rettigheder - også i udlandet
   Telemarketing til private forbrugere i Danmark kræver som udgangspunkt forudgående samtykke. Det krav forsvinder ikke, blot fordi du befinder dig i Portugal. Du kan derfor afvise opkaldet høfligt med en formulering som: “Jeg har ikke givet samtykke til at blive ringet op. Venligst slet mine data.”
7. Meld opkaldet, hvis det fortsætter
   • Marker som spam i telefonens opkaldsliste.
   • Indsend klage til Forbruger­ombuds­manden via deres online formular, hvis du er dansk forbruger uden samtykke til opkaldet.
   • Kontakt teleselskabet og anmod om hjælp til blokering, hvis nummeret bliver ved med at ringe på forskellige linjer.

Ved at følge ovenstående råd minimerer du risikoen for både datasvindel og vedvarende geneopkald, samtidig med at du fastholder dine rettigheder - uanset om du nyder stranden i Algarve eller sidder hjemme i Aarhus.

Tjek, dokumentér og meld det: Verificering, databeskyttelse og klagemuligheder

Inden du ringer tilbage eller klikker på et link, så brug et par minutter på at slå nummeret 76259723 (eller de numre, der ligner) op:

1. Nummer-opslagstjenester: Krak, De Gule Sider, 118.dk, Truecaller, Nummer-ukendt.dk viser ofte brugerkommentarer om telemarketing eller svindel.
2. Brugerfora & apps: Facebook-grupper (“Advarsel mod svindelnumre”), Reddit og apps som “Mit Digitale Selvforsvar” flagger mistænkelige opkald.
3. Officielle registre: Søg i CVR-registret efter det selskab, der præsenterer sig - i dette tilfælde ASE. Stemmer adresse og kontaktinfo?
4. Direkte kilde: Find de officielle kontaktoplysninger på ase.dk og spørg, om opkaldet stammer fra dem. Giv aldrig de personer, der ringer, yderligere data, før du har verificeret.

2. Dokumentér hændelsen - Det er dit bevis

• Tag skærmbilleder af ubesvarede opkald og evt. telefonsvarer-beskeder.
• Notér dato, tidspunkt, nummer og hvad der blev sagt.
• Svarer de fra flere forskellige numre, så gem dem alle - mønstret er vigtigt i en eventuel klagesag.

3. Kender du dine gdpr-rettigheder?

Hvis ASE (eller en underleverandør) har dine kontaktoplysninger, har du ret til:

4. Klage- og blokérmuligheder

• Forbrugerombudsmanden: Modtager klager over uanmodet telemarketing - indsend din dokumentation online på forbrugerombudsmanden.dk.
• Politiet: Oplever du decideret svindel (fx falsk identitet eller trusler), kan du anmelde det via politianmeldelse.dk.
• Bloker i telefonen: iOS: Indstillinger → Telefon → “Stil ukendte opkaldere på lydløs”. Android: Tryk på nummeret → Detaljer → Bloker/rapporter spam.
• Markér som spam i apps: Truecaller, Hiya eller din standardtelefon-app deler anonymt info med andre brugere - det gør fællesskabet bedre til at genkende numrene.

5. Gode vaner, så du undgår gentagelser

1. Del mindre: Opgiv kun telefonnummeret, hvor det er strengt nødvendigt. Brug evt. et sekundært nummer ved konkurrencer og tilmeldinger.
2. Brug spamfiltre: Aktiver dem på både telefon og e-mail. Det skærer dramatisk ned på mængden af opsøgende kontakt.
3. Sig “nej” én gang - og hold fast: Optag (eller notér) afslaget. Ifølge dansk markedsføringslov må de ikke kontakte dig igen uden samtykke.
4. Hold software opdateret: Nyeste sikkerhedsopdateringer til telefonen gør det sværere for skadelig software at udnytte opkalds- og besked-funktioner.
5. Roaming i EU? Dine rettigheder følger dig:
• Telemarketingreglerne er de samme, uanset om du befinder dig i Porto eller på Fyn.
• Blokering og klagemuligheder virker også, mens du rejser.

Ved konsekvent at tjekke, dokumentere og melde mistænkelige opkald som 76259723 beskytter du både dig selv og hjælper andre rejsende - så telemarketing uden samtykke får sværere kår.